Cuidamos da Saúde
1 - Compromisso com Privacidade
O termo "dados pessoais", na acepção desta Política, refere-se a
informações como o nome, data de nascimento, endereço eletrônico ou endereço
postal do usuário, que poderão ser utilizadas para identificá-lo(a). A Sandoz
não fará processamento dos dados pessoais do usuário sem sua autorização. Ao
processar os dados pessoais do usuário, comprometemo-nos a cumprir
integralmente as normas de proteção à privacidade reconhecidas
internacionalmente. Ao cumprir as referidas normas, a Sandoz garante o
cumprimento, por nosso pessoal, de padrões rígidos de segurança e sigilo. As
seções abaixo explicitam como e quando a Sandoz coleta dados pessoais de
usuários.
2 - Uso Pretendido de Dados Pessoais
A maioria de nossos serviços não requer qualquer forma de cadastramento,
permitindo ao usuário a visita ao Site da Sandoz sem informar sua identidade.
Alguns serviços, entretanto, poder exigir cadastramento. Ao fazer o
cadastramento com a Sandoz, o usuário poderá ser solicitado a preencher alguns
campos (alguns obrigatórios e outros opcionais), bem como escolher um nome e
senha. Sob essas circunstâncias, caso o usuário opte por recusar-se a fornecer
os dados pessoais solicitados, essa recusa poderá implicar em negativa de
acesso a determinadas partes deste site e na impossibilidade de resposta a
consultas. A Sandoz processa dados pessoais para fins específicos e limitados,
os quais serão informados ao usuário na medida da solicitação pela Sandoz das
referidas informações. As informações transmitidas pelo usuário ao nosso
departamento de serviço ao cliente serão utilizadas para ajudar a resolver o
problema do usuário e será, outrossim, mantida em sigilo. A Sandoz manterá os
dados do usuário pelo período de tempo justificadamente necessário para esse
fim específico e de acordo com requisitos vigentes, sejam técnicos ou na forma
da lei, relativos à retenção de documentos
3 - Não Divulgação das Informações
A Sandoz compromete-se a não comercializar, compartilhar ou distribuir dados pessoais de usuários a terceiros estranhos à Sandoz.
Entretanto, poderá haver ocasionalmente transferência de dados para terceiros
na medida em que venham a trabalhar junto à Sandoz ou em seu nome ou em
decorrência dos negócios da Sandoz, para posterior processamento dentro do(s)
propósito(s) para os quais os dados foram originalmente coletados. Na medida da
necessidade da disponibilização de dados para terceiros por qualquer motivo a Sandoz
deverá, dentro do possível, certificar-se de que a referida disponibilização e
finalidade do uso dos dados sejam claramente expressos. As referidas partes
poderão funcionar sob políticas de privacidade diversas. Entretanto, a Sandoz
envidará esforços para garantir que as referidas partes proporcionem o mesmo
nível de proteção oferecido pela Sandoz e, onde exeqüível, será exigido na
forma de contrato o processamento dos dados transmitidos exclusivamente para os
fins autorizados por escrito pela Sandoz. A Sandoz não compartilhará com
terceiros quaisquer dados sobre o usuário que sejam considerados
"suscetíveis" sem a autorização prévia e expressa do usuário. A
autorização do usuário é passível de revogação em data posterior. Em caso de
revogação da referida autorização, a Sandoz poderá ficar impedida de atender
determinadas solicitações do usuário. Dentro do possível, a Sandoz informará as
partes às quais seus dados foram transferidos a revogação da mesma.
4 - Direito de Acesso
O usuário tem direito de acessar e atualizar seus dados pessoais ou solicitar
sua exclusão. A Sandoz envidará esforços para garantir que os dados pessoais
estejam atualizados, precisos e completos. Caso o usuário deseje acessar ou
corrigir seus dados pessoais em poder da Sandoz, deverá entrar em contato com o
webmaster. A solicitação do usuário será tratada de maneira imediata e
adequada. Não será cobrada qualquer taxa para executar a correção, entretanto,
para outras solicitações a Sandoz poderá cobrar uma taxa para cobrir seus
custos. As solicitações de exclusão de dados pessoais ficam sujeitas a
notificações éticas ou protocolo de documentos ou obrigações de retenção
impostas à Sandoz.
5 - Segurança e Sigilo
Para garantir a segurança e o sigilo de dados pessoais cadastrados com a Sandoz
on-line, a mesma utiliza, entre outros, um firewall (sistema de segurança)
padrão da indústria e proteção por senha. O acesso a dados pessoais fica
restrito aos funcionários que obrigatoriamente utilizam os dados e que
receberam treinamento adequado para o tratamento correto dos mesmos, observando
rigorosamente as normas de sigilo. Caso um funcionário venha a transgredir as
políticas e procedimento da Sandoz, o mesmo sofrerá as sanções previstas para
tais casos. O cumprimento pelos funcionários das políticas e procedimentos da Sandoz
é periodicamente auditado e verificado. Embora a Sandoz não possa garantir
contra perda, mau uso ou alteração de dados, tenta impedir as referidas
ocorrências.
7 - Dados Anônimos e Cookies
A maioria das informações coletadas pela Sandoz através de seu Website são
informações anônimas, como por exemplo as páginas visitadas ou buscas
realizadas pelo usuário. Ao visitar o Website da Sandoz não há coleta de dados
pessoais do usuário, salvo se expressamente autorizada pelo mesmo. As
informações anônimas são processadas pela Sandoz com o intuito de ajudar a
melhorar o conteúdo do site e para compilar dados estatísticos acumulados sobre
os visitantes do site da Sandoz e que usam o site para fins internos e de
pesquisa de mercado. Nesse caso, a Sandoz poderá instalar cookies que coletam
informações sobre o domínio de primeiro nível do usuário, bem como a data e o
momento do acesso. Os cookies em si não podem ser utilizados para descobrir a
identidade do usuário. Um cookie é uma pequena informação contida em um arquivo
texto enviada ao navegador do usuário e armazenada no disco rígido de seu
computador. Os Cookies não prejudicam o funcionamento do computador. O usuário
pode configurar seu navegador para notificá-lo do recebimento de um Cookies,
dando ao usuário a opção de aceitá-los ou não.
8 – Spams
A política da Sandoz não é conivente com a prática de envio de spams. A prática
de envio de spams pode ser definida como a transmissão de e-mails não
solicitados, geralmente de cunho comercial, em grandes quantidades e
repetidamente a pessoas com as quais o remetente não teve qualquer contato
prévio ou que declinaram receber as referidas mensagens. Do contrário, desde
que a Sandoz acredite que determinadas informações sobre produtos, saúde ou
outras informações possam ter importância para o usuário, a mesma reserva o
direito de passar essa informação ao usuário via e-mail dando, ao mesmo tempo,
a opção de cancelar esse serviço.
9 - Informações Pessoais e Menores de Idade
A Sandoz, desde que tenha conhecimento, não coleta, utiliza ou divulga dados
pessoais de jovens abaixo de 18 anos sem o consentimento prévio do pai ou
responsável através de contado direto off-line. A Sandoz apresentará ao pai ou
responsável (i) uma notificação com os tipos específicos de informações
pessoais a serem obtidas a respeito do menor; e (ii) a oportunidade de fazer
objeções a qualquer coleta, uso ou armazenamento posterior das referidas
informações. A Sandoz respeita a legislação de nome Children's Online Privacy
Protection Act (Lei de Proteção à Privacidade Infantil Online") vigente
nos EUA, bem como leis similares vigente em outros países com o intuito de
proteger a infância.
10 - Links para Outros Sites
Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente aos websites da Sandoz,
excluindo qualquer outro website de terceiros. A Sandoz poderá exibir links a
outros websites, na medida que os mesmos possam ser de interesse dos seus
usuários. A Sandoz procura garantir o alto nível dos referidos websites.
Entretanto, devido à Natureza da Internet, a Sandoz fica impossibilitada de
garantir o padrão de todos os links que oferece ou tampouco responder pelo conteúdo
de sites de terceiros.
11 - Fale com a Sandoz
Caso o usuário tenha consultas ou reclamações a fazer sobre a conformidade com
esta Política de Privacidade, ou se desejar fazer recomendações ou comentários
com vistas à melhoria da qualidade de nossa Política de Privacidade, favor
entrar em contato com o Webmaster. Esta política de privacidade entrou em vigor
no Grupo Novartis em 1° de janeiro de
2001. Nosso objetivo é a melhoria constante das ferramentas disponibilizadas
aos usuários para poder administrar os dados transmitidos pelos mesmos. Favor
mencionar esta página ao analisar estes ou novos recursos.
Acesse o site
Sandoz Institucional (www.sandoz.com.br)